2017年年头,市民罗女士经过微博秒杀活动,抢到了一张重拾经典火锅青岛李沧漫玉湾店
而在上一年12月初,该店迁至李沧区永平路的维客超市内。当月,罗女士到这儿用餐。付款的时分,罗女士出示现金券,但被收银人员奉告不可以用现金券,终究罗女士共消费了90元。
重拾经典火锅店的吕司理表明,现金券是重拾经典火锅青岛漫玉湾店开业期间免费送的,券上也写明晰只要在本店才可以用;而现在重拾经典火锅青岛漫玉湾店现已关门,就不能再使用了。
可是,在罗女士供给的材料中看到,重拾经典火锅青岛漫玉湾店是迁至李沧区永平路维客超市,持有储值卡可以前往新店处理换卡事务。
对此,吕司理解说说:“不是搬家,是漫玉湾店关门了,然后在维客超市里又开了新店,这两家店之间不是搬家承继的联系。虽然是连锁的,可是只要顾客处理的储值卡才可以持续用,优惠券现金券都不可以持续用了。”
李沧区商场监督管理局人员说,假如仅仅店面搬家,则新店面临老店面处理的优惠等活动,都应该接着优惠下去。
罗女士需求出示相关依据,能证明重拾经典火锅沧口体育场店是由重拾经典火锅青岛漫玉湾店搬家过来的,如重拾经典火锅青岛漫玉湾店在门口贴的声明等,由工作人员再到店来了解取证,做进一步的调停。
关于顾客来说,恰恰是中国人短少维权的认识,所以许多商家就反复无常,有备无患,呈现各种霸王条款,不实现奖品等等。他们都认为,你为了点小事不值当搭上时刻和精力,不值当去告你,最多也就网上发发牢骚,最终自认倒霉算了~
运作的好了,商家和顾客都满足了。这不但增加了一个长时间的客户,还给商家的本地口碑带来了口口相传的有利裂变传达。这次不赚钱,挣少点,今后还有的是挣她们钱的时分。眼光放长远点,放长线钓大鱼嘛~
而这些小事歧义对立一旦处理欠好,现在是网络年代,手机年代,一条文字音讯+图片/小视频依据,足以让商家臭名昭著。更为丧命的是,影响的都是商家辐射范围内的潜在客户。朋友圈,朋友圈……
重拾经典火锅青岛李沧漫玉湾店开不下去,一个原因是和周边人气有关,另一个原因嘛,是否也和这种小家子气,不舍得放血招引顾客和回头客有相关呢?
所以,干生意的商家们,千万要注重服务态度和仔细处理突发事件;很多购买的人们,也必定要有维权认识,留意保存好依据,多多使用网络和报纸电视台来曝光,争夺拿回自己应得的权益。